Q&A

申し込み後キャンセルはできますか？

ご成約後のキャンセルは不可となっております。やむを得ない理由があった場合はキャンセル料を頂戴いたします。・撮影2週間前：キャンセル料 50% ・撮影1週間前：キャンセル料 70% ・撮影3日前：キャンセル料 100% （2023/9/5改定）
予約完了後、日程を変更できますか？

お客様都合の日程変更については料金を頂いております。 ※お客様都合の日程変更料金お申し込みから撮影日15日前まで：￥22,000 撮影3日前まで：¥33,000 撮影当日：¥55,000 インフルエンザ、新型コロナウイルス等による日程延期についても同様といたします。（2023/9/5改定）
雨天の場合撮影はどうなりますか？

撮影枚数・クオリティーが確保できないため、またドレスの損耗を防ぐため延期させていただきます。天気予報で雨予報、または判断が難しい場合： 1～2日前に実施の協議をさせていただきます。雨天での日程変更料は無料です。3週間以降のご希望日でお願いしております。 ※お客様自身で予約した有料のロケーションはこちらで保証できません。 ※雨天での日程変更を理由に撮影自体をキャンセルすることは不可となっております。
クレジットカード決済はできますか？

Visa/Mastercard/Amex/JCB/Diners Club/Discoverでのお支払いが可能です。
家族・友人の立ち合いは可能ですか？

可能です。撮影の進行に影響がなければオフショットの撮影も可能です。ただしお仕度の同行はスペースの都合上できませんので現地での合流になります。
ペット・子供との撮影は可能ですか？

事前にお知らせ頂き、撮影プランの進行に影響が無い範囲であれば可能です。
ロケ地で予期せぬイベントが行われていた場合は？

影響の無い範囲であれば撮影実施させていただきます。撮影できない場合、直前に判明した場合は無料で日程変更させていただきます。
撮影指示書通りの撮影はできますか？

可能な限りご満足いただける撮影を心がけておりますが、時間の都合もあり撮影指示書をお持ちになる場合はあくまで意志共有のツールとお考え下さい。限られた時間内での撮影となりますので、基本的にはカメラマンが主導で進行することをご了承ください。リクエストショットは１ロケーション　１ポーズを基準とします。
お仕度場所はどちらになりますか？

表参道スタジオにて行います。 ACRO WEDDING表参道店〒107-0062 東京都港区南青山6-13-5ポルトポヌール201 ※表参道駅B1出口から徒歩8分 https://goo.gl/ma ps/fDXYHk2rcRWdPwMeA TEL:080-3354-0416 当日はメイクオフの状態でお越し下さい。
駐車場はありますか？

提携駐車場はございませんので近隣のコインパーキングをご利用ください。
オプションやドレスの当日変更は可能ですか？

当日追加、キャンセルが可能です。ただしサイズのあるものに限りますので気になる場合は事前にお問い合わせください。使わなかった衣装オプションは返金いたします。
アクセサリーや小物の持ち込みは可能ですか？

特殊なものでなければ可能です。当日スタッフにお申し出ください。管理についてはお客様ご自身で行っていただき、紛失等の保証は出来かねます。
写真はいつごろもらえますか？

1か月以内を基本としております。お急ぎの場合は特急オプションをご用意しております。特急プラン（+22,000円)　すべての画像を7日以内に納品
レタッチとはなんですか？

お写真の色補正になります。美肌・スタイルアップ補正をご希望の場合はプレミアムレタッチオプションをご用意しております。プレミアムレタッチ 1枚（+5,500円）特別レタッチ画像１枚を7日以内に納品
写真が好みで無かった場合は？

お写真の好みを理由に納品後の返金は受け付けておりません。但し、稀に納品されたお写真の中に機材の写り込みやミスショットなど見落としがある場合がございます。その場合はご遠慮なくお申し付けください。お写真の仕上がりについてはACRO WEDDINGのインスタグラムで作品をご覧になりお申込みください。 https://www.instagram.com/acro_wedding/